Terms and Conditions of Service – Rome Cabco
These Terms and Conditions (“Terms”) govern the use of the booking service offered through Rome Cabco’s website. By making a reservation, the User declares that they have read, understood, and fully accepted these Terms.
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1. Service Description
Rome Cabco allows Users to book chauffeur-driven transport services (NCC).
Payment can be made:
- online at the time of booking, or
- directly to the driver at the end of the ride, in cash or by other payment methods accepted by the driver.
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2. Reservations and Confirmations
- Reservations must contain truthful information (pickup address, destination, time, number of passengers, luggage, etc.).
- A reservation is confirmed only after receipt of a written confirmation via email or other official channel.
- Rome Cabco reserves the right to refuse or cancel a reservation in case of incomplete or suspicious information.
- In case of vehicle unavailability, Rome Cabco may cancel the reservation even at the last minute, without any penalty. If payment has already been made, the amount will be fully refunded. Rome Cabco is not obligated to provide an alternative vehicle.
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3. Cancellations and No-Shows
- Users may cancel the ride without penalty up to 10 hours before the scheduled time.
- For cancellations beyond this deadline or in case of a no-show, the full cost of the ride may be charged.
- If the driver fails to show up due to reasons attributable to Rome Cabco, the User is entitled only to a refund of any payment already made, without further compensation.
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4. Delays and Waiting Time
- Airport arrivals: the driver will wait up to 1 hour after the scheduled arrival time.
- Non-airport rides: the driver will wait up to 20 minutes from the agreed time.
- Beyond these limits, the ride may be considered canceled and charged as a no-show.
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5. Liability
- Rome Cabco acts as an intermediary in booking the service, entrusting execution to professional licensed drivers.
- It is not responsible for delays caused by traffic, accidents, weather conditions, police checks, strikes, or force majeure events.
- Responsibility for proper execution of the ride rests with the assigned driver.
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6. Lost Items
- Items left in the vehicle are the sole responsibility of the passenger.
- Rome Cabco and drivers will, if possible, return found items, but are not responsible for loss, damage, or failure to recover items.
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7. Payments
- Online payments are handled through secure payment providers.
- Direct payments to the driver must be made in full at the end of the ride.
- In case of non-payment, Rome Cabco reserves the right to pursue legal recovery of the amount due.
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8. Behavior on Board
- Smoking, consuming alcohol or drugs, damaging, or soiling the vehicle is prohibited.
- The driver may refuse or terminate the ride in case of dangerous or inappropriate behavior, charging the full fare.
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9. Service Modifications
Rome Cabco may modify routes or schedules if necessary for operational or safety reasons, notifying the customer when possible.
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10. Limitation of Liability
- Rome Cabco is not liable for indirect damages, missed flights, connections, trains, or other transport services due to delays.
- The only remedy available to the User in case of non-performance is a refund of the ride already paid.
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11. Complaints
Any complaints must be submitted in writing within 48 hours of the ride to:
📧 Email: info@romecabco.com
📞 Phone: +39 347 9889675
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12. Governing Law and Jurisdiction
Any dispute shall be subject exclusively to the Court of Rome.
In case of discrepancies, the Italian version of the Terms and Conditions shall prevail.
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Versione Italiana
Termini e Condizioni di Servizio – Rome Cabco
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo del servizio di prenotazione corse tramite il sito di Rome Cabco. Effettuando una prenotazione, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini qui riportati.
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1. Oggetto del Servizio
Rome Cabco consente agli Utenti di prenotare servizi di trasporto con conducente (NCC).
Il servizio può essere saldato:
- online al momento della prenotazione, oppure
- direttamente al conducente al termine della corsa, in contanti o con altri metodi di pagamento accettati dall’autista.
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2. Prenotazioni e Conferme
- Le prenotazioni devono contenere informazioni veritiere (indirizzo di partenza, destinazione, orario, numero passeggeri, eventuali bagagli).
- La prenotazione si intende confermata solo dopo la ricezione della conferma scritta via e-mail o altro canale ufficiale.
- Rome Cabco si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione in caso di informazioni incomplete o sospette.
- In caso di sopravvenuta indisponibilità di veicoli, Rome Cabco si riserva la facoltà di cancellare la prenotazione anche all’ultimo minuto, senza alcuna penale a proprio carico. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, l’importo sarà interamente rimborsato. Rome Cabco non ha alcun obbligo di fornire un veicolo alternativo.
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3. Cancellazioni e No-Show
- L’Utente può cancellare la corsa senza penali fino a 10 ore prima dell’orario previsto.
- Per cancellazioni oltre tale termine o in caso di mancata presentazione (“no-show”), il costo della corsa potrà essere addebitato integralmente.
- Qualora l’autista non si presenti per cause imputabili a Rome Cabco, l’Utente avrà diritto esclusivamente al rimborso dell’importo eventualmente già pagato, senza ulteriori pretese risarcitorie.
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4. Ritardi e Attese
- Arrivi da aeroporti: il conducente attenderà l’Utente fino a 1 ora dopo l’orario di arrivo previsto.
- Corse non aeroportuali: il conducente attenderà l’Utente fino a 20 minuti dall’orario concordato.
- Oltre tali limiti, la corsa potrà essere considerata annullata e potrà essere applicato l’addebito come “no-show”.
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5. Responsabilità
- Rome Cabco agisce come intermediario nella prenotazione del servizio, affidando l’esecuzione a conducenti professionisti autorizzati.
- Non risponde di ritardi causati da traffico, incidenti, condizioni meteo, controlli di polizia, scioperi o eventi di forza maggiore.
- La responsabilità per la corretta esecuzione della corsa è in capo al conducente incaricato.
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6. Oggetti Smarriti
- Gli oggetti dimenticati a bordo del veicolo rimangono responsabilità esclusiva del passeggero.
- Rome Cabco e i conducenti si impegnano, se possibile, a restituire gli oggetti rinvenuti, ma non rispondono di perdite, danni o mancato ritrovamento.
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7. Pagamenti
- I pagamenti online sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.
- I pagamenti diretti al conducente devono essere effettuati integralmente al termine della corsa.
- In caso di mancato pagamento, Rome Cabco si riserva il diritto di adire le vie legali per il recupero del credito.
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8. Comportamento a Bordo
- È vietato fumare, consumare alcolici o sostanze stupefacenti, danneggiare o sporcare il veicolo.
- Il conducente ha facoltà di rifiutare o interrompere la corsa in caso di comportamento pericoloso o non conforme, con addebito dell’intero importo.
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9. Modifiche del Servizio
Rome Cabco potrà modificare itinerari o orari in caso di necessità operative o di sicurezza, previa comunicazione al cliente quando possibile.
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10. Limitazione di Responsabilità
- Rome Cabco non è responsabile per danni indiretti, perdita di voli, coincidenze, treni o altri servizi di trasporto derivanti da ritardi.
- L’unico rimedio riconosciuto all’Utente in caso di inadempienza è il rimborso della corsa eventualmente già pagata.
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11. Reclami
Eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto entro 48 ore dalla corsa ai seguenti recapiti:
📧 Email: info@romecabco.com
📞 Telefono: +39 347 9889675
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12. Foro Competente
Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.